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解决矛盾纠纷、化干戈为玉帛
是他们的日常
树立社会公德、弘扬社会正能量
是他们的职责所在
坚持有法度、有温度
是他们的目标
他们就是调解员
从今天起，让我们一起走进祥云县诉前委派调解服务中心，去了解各位调解员的动人故事。
从聘任制书记员到特邀调解员的美丽蜕变
杨浩然，年，以聘任制书记员的身份，进入祥云县人民法院工作。
在法院工作期间，她认真负责，做好庭审记录、提审送达、整理卷宗等工作任务，忠于自己从事法律工作的初心和使命。
五年来，她在认真工作之余，积极通过了国家统一法律职业资格考试，取得了法律资格证书，为了梦想，她辞去聘任制书记员工作，成为一名律师。
年4月，县诉前委派调解服务中心成立，她受邀成为一名特邀调解员，负责诉前矛盾纠纷调解工作。
兢兢业业·耐心调解
此前，她是辅助法官办理案件、处理审判事务的书记员，如今，她是特邀调解员，肩负起诉前矛盾纠纷的化解工作。
她说，虽然有在法院担任聘任制书记员的工作经验，在庭室里学了不少调解技巧，但独立化解纠纷，刚开始的时候，还是比较忐忑，效果很不理想。
后来，慢慢总结经验，更加耐心、细心地对待案件当事人，学会了倾听，给当事人吐露心声的时间，在交心谈心中，了解到群众的矛盾点、诉求，并详细记录下来，找到合适的调解方式，从而找到了自己调解的制胜“法宝”。
近期，她参与调解的网约车司机和网约车平台之间的纠纷，让司机赞叹不已。司机前来法院咨询，立案庭的工作人员接待后，告知其诉前委派调解的优势、诉讼成本等，征求司机的意愿后，司机选择了诉前委派调解。
杨浩然作为特邀调解员，热情地接待了司机。与司机沟通后，她积极联系了网约车平台，经过她的多番释法明理，平台愿意在月底将押金退还给司机。整个流程下来不到半天时间。
结束后，司机说，听说诉前委派调解服务中心今年4月份才成立，当时是怀着对新事物的不确定心理，只是抱着试一试的态度，没想到特邀调解员这么认真负责，事情这么快就处理了。
走村串巷
到当事人家中
调解纠纷
东奔西走
找到当事人
化解矛盾
勤学善思·明辨笃行
“勤学善思，明辨笃行”是给她最好的诠释，五年来，她用实际行动践行了自己对法律工作追求的梦想。
年，杨浩然从昆明冶金高等专科学校毕业，大学里，她学的是数控专业，但怀着对法律工作的向往，她没有放弃学习，跨专业考取了专升本，西南科技大学法学专业，并完成本科就读。
年4月，她顺利通过国家统一法律职业资格考试，取得了法律资格证书。
“在法院，担任书记员的那些年，大家的学习氛围很浓厚，在大家的熏陶下，我从一开始的不得不学，慢慢地转变成了主动地、不停地去学习。庭室里也很注重‘传帮带’，跟着法官以及其他同事，我不仅学习了法律知识，还学会了和当事人沟通的技巧，更重要的是我得到锻炼和成长。”
“生命不息、学习不止，现在作为特邀调解员，面对新时代、新征程、新任务，只有通过勤学善思，不断提高自己，丰富自己，才能克服‘本领恐慌’的问题，才能不断增强调解工作的科学性、主动性。”
以梦为马·不负韶华
从一名聘任制书记员到特邀调解员的转变，她能准确把握民事纠纷的特点，丰富诉前调解手段，涉及到买卖合同、商品房销售合同、民间借贷等纠纷，她把调解的关键点定在双方的利益能否获得平衡上，在调解中遇到困难，她会适当借助外力，邀请与纠纷有利害关系的案外人参加，达到事半功倍的调解效果。
自县诉前委派调解服务中心成立以来，杨浩然共接收诉前调解案件件，调解成功件，成功率达57.5%。
“纠纷化解是多元的，不是只有法院起诉这一途径，在遇到矛盾纠纷时，希望有更多的人了解和选择诉前委派调解。调解不是和稀泥，是调解员在合法的大前提下，综合证据及双方争议问题、听取申请人双方的调解意见，释法明理，找到双方的平衡点，做到依法、公正、透明，从而达到高效、便捷、慧民。”
她坚信，只要将工作和信仰融为一体，一定会书写出闪闪发光的人生，以梦为马，不负韶华，她愿为正义的法律事业贡献自己的毕生之力。
诉前委派调解流程
让我们一起期待
下期调解员的精彩故事！
原标题：《从聘任制书记员到特邀调解员的美丽蜕变》
