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年第一季度全州消协组织共受理消费者投诉件，解决97件，投诉解决率90.65%，为消费者挽回经济损失元，加倍赔偿元。
（备注：部分案件正在受理或系统录入过程中，届时将在第二季度投诉情况及分析中公布。）一、投诉性质分析
根据投诉性质分类，在所有投诉问题中：质量问题投诉25件，占本季度投诉总量的22.94%；价格问题投诉13件，占本季度投诉总量的11.93%；售后服务问题投诉12件，占本季度投诉总量的11.01%；安全问题投诉8件，占本季度投诉总量的7.34%；合同问题投诉8件，占本季度投诉总量的7.34%；计量问题投诉6件，占本季度投诉总量的5.50%；虚假宣传问题投诉3件，占本季度投诉总量的2.75%；假冒问题投诉2件，占本季度投诉总量的1.83%；其他问题投诉32件，占本季度投诉总量的29.36%。
二、投诉类型分析
按照投诉类型分类，在所有投诉问题中：食品类的投诉21件，占本季度投诉总量的19.27%；服装鞋帽类的投诉8件，占本季度投诉总量的7.34%；交通工具类的投诉8件，占本季度投诉总量的7.34%；生活、社会服务类的投诉7件，占本季度投诉总量的6.42%；家用电子电器类的投诉5件，占本季度投诉总量的4.59%；烟酒饮料类的投诉5件，占本季度投诉总量的4.59%；房屋及建材类的投诉5件，占本季度投诉总量的4.59%；销售服务类的投诉4件，占本季度投诉总量的3.67%；日用商品类的投诉3件，占本季度投诉总量的2.75%；邮政业服务类的投诉2件，占本季度投诉总量的1.83%；医药及医疗用品类的投诉1件，占本季度投诉总量的0.92%；电信服务类的投诉1件，占本季度投诉总量的0.92%；公共设施服务类的投诉1件，占本季度投诉总量的0.92%；房屋装修及其他商品和服务的投诉38件，占本季度投诉总量的34.86%。本季度中，房屋装修类投诉仍是消费者投诉的重点。
黔西南州消费者协会年4月6日来源：黔西南州消费者协会
编辑：秦丽
一审：金建名、王伟
二审：文龙生
三审：周茂萍
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