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□特约记者杨家振通讯员杨建琼
近年来，祥云县以“一计划两清单”为指引，着力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务环境，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。
为切实解决实体大厅存在的办事“排长队”、收费不合理、便民设施少、流程环节多、服务质量差、管理不规范等问题，祥云县全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实行“一窗受理”，按照“三集中、三到位”原则（部门审批事项向一个科室集中，一个科室向政务服务中心集中，审批环节向政务服务中心集中），分别梳理出涉及16个主题窗口所办政务服务事项和纳入综合服务窗口的政务服务事项，由综合服务窗口工作人员统一接件、出件，由部门进驻人员负责审批、制证。同时，严格执行《首问责任制度》《一次告知制度》，并安排专人对大厅工作纪律每日定时巡查，坚决杜绝“两不管”现象发生。
目前，祥云县政务服务中心一体化平台上承接推送并完善公开“五级十二同”政务服务事项项（子项）。其中，二级及以上事项个，网上可办率达94.04％；“最多跑一次”事项个，占93.49%。
今年1至5月，祥云县政务服务中心累计受理两大类事项件，办结率和满意率均为%。
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